Ayuda
- Dudas sobre Shows

Cartoonnetwork 2.0 está lleno de novedades para su diversión y entretenimiento. Una de ellas es la posibilidad de disfrutar nuevos juegos y contenidos especiales de tus shows favoritos.

¿Cómo averiguo el horario de un show?

Verifica nuestra Programación para encontrar la cartelera con tu show.

¿Cómo puedo votar un show?

Haz tu votación a través de votatoon.


- Alertas

Puedes programar tu perfil para recibir alertas de las novedades de los juegos y videos de tu preferencia. Haz clic en el botón de alerta de tu show favorito.

Acuérdate de habilitar el botón de alerta ubicado en tu perfil. Además puedes recibir el boletín Toonnews con las últimas novedades Cartoon.


- Dudas sobre Créditos

Cartoonnetwork 2.5 está lleno de novedades para tu diversión y entretenimiento. Una de ellas es la posibilidad de disfrutar nuevos juegos y contenidos especiales de tus shows favoritos.

Para disfrutar de algunos de ellos es necesario obtener créditos.

¿Cómo hago para conseguir créditos?

Hay tres maneras de conseguir créditos:

1) a traves de SMS: enviá cn(tunombre) al 25125

2) a traves de los codigos de promociones ( TV, xxxxx)

3) a traves de la experiencia (cuanto más juegues, mas créditos adquirirás).

Si quieres saber el uso de tus créditos, haz click en tus monedas para conocer el historial de los mismos.

Ya gasté todos mis creditos, ¿que hago ahora?

Puedes cargar más créditos y seguir disfrutando la experiencia Cartoon.

¿Qué puedo hacer con los créditos que tengo?

Puedes jugar juegos y mirar videos especiales, además de comprar nuevos disfraces para tu avatar, o elementos para tu planegotchi.


- Dudas sobre móvil

Cartoonnetwork 2.0 está lleno de novedades para su diversión y entretenimiento. Una de ellas es la posibilidad de disfrutar nuevos juegos y contenidos especiales de tus shows favoritos.

Puedes descargar a tu celular los siguientes contenidos:

1) Música en formato mp3 de los shows

2) Screen savers

3) Wallpapers

4) Videos

¿Cómo hago para adquirir créditos a través de un celular (SMS)?

Manda un mensaje de texto (SMS) con "CN (nombre de usuario)" al 35355.

Mandé un SMS y no me llegaron los créditos.

En este caso, debes contactar con tu operadora local.


- Emoticons

Cuando estés en el cosmos, verás las acciones y las emociones a los lados de la ventana de chat.

Emociones

Las emociones son divertidas animaciones que tu avatar hará cuando presiones alguna de ellas. Puedes compartir tu estado de ánimo con el otro sobre algo que dijo. Reir, llorar, molestarte o enamorarte son sólo unos pequeños ejemplos de lo que puedes demostrar durante el chat.

TIP: No sólo activas las emociones haciendo clic sobre ellas, también puedes pasar el mouse sobre la emoción que quieras y podrás ver el atajo que tendrás que escribir en el teclado para poder usarlas.

Acciones

Las acciones son actividades que puedes compartir con otro avatar haciendo clic sobre ellas y arrastrándolas con el Mouse al avatar con el que quieres compartirla. Algunas tienen un costo en créditos, otras son gratis. Algunas puedes usarlas sin autorización por parte del otro y otras necesitas pedir autorización. Con las acciones, podrás divertirte con otros avatares creando situaciones muy cómicas en el cosmos. Por ejemplo, podrás jugar arrojándote bolas de nieve con tus amigos en invierno, o cualquier otra acción según la época del año en la que estemos.

Tus marcas favoritas también tendrán su espacio en el cosmos. Recuerda visitar el cosmos con frecuencia para ver qué cosas nuevas tendremos para ti.

¡Nos vemos adentro!


- Comentarios

¿Te gusta un juego?

¿Quieres más videos como el que acabas de ver?

Cuando estés logueado con tu avatar, puedes escribir comentarios en el contenido que hayas visto o vayas a ver.

Para hacer esto, cuando abras cualquier contenido (juego, video, descargable), verás en la parte inferior de la pantalla principal donde se muestra el contenido, una barra con varias opciones. Entre esas opciones, hay una flecha que señala hacia arriba. Si la presionas, podrás ver los comentarios de otras personas y podrás escribir el tuyo propio o responder el de alguien.

Por favor, si ves un comentario inapropiado en el que alguien está molestando a otra persona o está diciendo algo que no corresponde, entonces puedes denunciarlo con el pequeño signo de exclamación que está arriba del globo del comentario. De esa forma, nosotros lo veremos y lo eliminaremos si vemos que no cumple las reglas.

¡Nos vemos adentro!


- Dudas de registro

Cartoonnetwork 2.0 tiene un montón de beneficios, si te registras podrás hacer uso de todos ellos. Registrarse es fácil y rápido.

Si eres menor de 13 años, tienes que registrar tu e-mail y el de tu padre, madre o tutor.

Si eres mayor de 13 años, registras tu e-mail y disfrutas de la experiencia Cartoon.

¿Cómo hago para recuperar mi contraseña?

Ingresa tu usuario, y cliquea debajo el botón ¿¿Te olvidaste alguno de tus datos?¿. Tu contraseña será enviada al e-mail que has registrado. Recuerda que puedes cambiar tu e-mail.

¿Cómo hago si mi padre/tutor no tiene e-mail?

Es necesario que tu tutor posea una cuenta de e-mail para autorizarte a que seas usuario avanzado. En caso de no tenerla, puede crearse una cuenta gratuita en diversos sitios disponibles en Internet.

Autorización de los padres

Si eres menor de 13 años, enviaremos un e-mail de notificación a tu padre/madre o tutor. Tu padre o tutor puede elegir habilitarte a utilizar el modo ¿Usuario avanzado¿ que te permitirá dialogar con los otros usuarios sin utilizar las frases prearmadas, dejar comentarios en los juegos y videos, además de utilizar el mensajero

Es posible para el padre/tutor borrar la cuenta de su hijo. En el e-mail recibido, hay un link que abre una página con los datos de la cuenta de su hijo, donde es posible borrar la cuenta.


- Dudas sobre juegos

La nueva experiencia Cartoon te permite arrastrar el icono del juego, video, etc. hacia la pantalla central.

Cartoon 2.0 funciona mejor con 1Giga de memoria RAM en adelante. A su vez, puede que se vea lento o no se vea en Macintosh.

¿Por qué el juego está tardando tanto en cargar?

La mayoría de nuestros juegos son archivos con tamaños que varían entre 500K y 1,5 MB. Dependiendo de tu conexión a internet, los juegos pueden tardar varios minutos en cargar. Si deseas información acerca de conexiones de alta velocidad, contacta a tu proveedor local.

¿Por qué se ven raros los Juegos en mi computadora?

CartoonNetwork 2.0 se ve mejor con la última versión de Internet Explorer, de Flash y Java.

Estoy buscando un juego en particular pero no lo encuentro.

Intenta buscando a través de la rueda picker ubicado en el extremo superior derecho de la pantalla. Utiliza el buscador que allí se encuentra. Puedes buscar juegos y videos por shows o personajes favoritos.


- Experiencia

Cuanto más juegues, más experiencia adquirirás. Debajo de tu avatar, verás un aura de color.

Cuanto mas oscuro el color, mas alto es tu nivel de experiencia.


- Dudas sobre Mi perfil

El Avatar es la manera en que te verás representado en la comunidad Cartoon. Puedes crear tu Avatar de la manera que quieras utilizando las diversas herramientas que hay en el sitio.

Dudas sobre avatares.

Cuando te registras, puedes crear tu avatar con las diferentes opciones (ojos, pelos, etc.) Luego, puedes agregarle disfraces y seguir modificándolo las veces que quieras. Tanto tu avatar como los disfraces son modificables.

¿Por qué no puedo crear mi avatar?

Porque es necesario que estés registrado.


- Dudas sobre Cosmos

En el Cosmos encontrarás muchos planetas en los que te puedes divertir con tus amigos hablando y compartiendo acciones.

¿Cómo encuentro los planetas?

Haz clic sobre el botón "cosmos" y ahí veras todos los planetas incluso los de los usuarios.

Áreas de los planetas.

Cada área tiene capacidad para 10 personas, es posible charlar en abierto y privado (hasta 3 personas).

Si quieres ingresar en una sala y no puedes, espera que alguien se retire.

¿Cómo hago para compartir acciones con mis amigos del área?

Las acciones se encuentran debajo de los avatares. Arrastra la acción que elijas sobre tu avatar, también puedes compartir la acción con otro usuario arrastrando la acción sobre él.

¿Cómo me comunico en un planeta?

Escribe tu mensaje en la casilla que dice ¿Clic para hablar¿ debajo de los avatares.


- Dudas sobre videos

La nueva experiencia Cartoon te permite arrastrar el icono del juego, video, etc. hacia la pantalla central.

Cartoon 2.0 funciona mejor con 1Giga de memoria RAM en adelante. A su vez, puede que se vea lento o no se vea en Macintosh.

¿Cómo hago para compartir los videos con mis amigos?

Arrastras el icono del contenido que deseas hacia el icono/avatar de tu amigo, dentro de tu lista de contactos.

¿Por qué el video está tardando tanto en cargar?

La mayoría de nuestros videos son archivos con tamaños que varían entre 500K y 1,5 MB. Dependiendo de tu conexión a internet, los videos pueden tardar varios minutos en cargar. Si deseas información acerca de conexiones de alta velocidad, contacta a tu proveedor local.

¿Por qué se ven raros los videos en mi computadora?

CartoonNetwork 2.0 se ve mejor con la última versión de Internet Explorer, de Flash y Java.

Estoy buscando un video en particular pero no lo encuentro.

Intenta buscando a través de la rueda picker ubicado en el extremo superior derecho de la pantalla. Utiliza el buscador que allí se encuentra. Puedes buscar juegos y videos por shows o personajes favoritos.


- Guía para padres

Cartoonnetwork 2.0 esta destinado al sano uso y diversión de los usuarios. Para este fin, existen reglas de convivencia para la seguridad y el bienestar de todos los que participan de la experiencia Cartoon.

Autorización de los padres.

Si eres menor de 13 años, enviaremos un e-mail de notificación a tu padre/madre o tutor. Tu padre o tutor puede elegir habilitarte a utilizar el modo ¿Usuario avanzado¿ que te permitirá dialogar con los otros usuarios sin utilizar las frases pre-armadas, dejar comentarios en los juegos y videos, además de utilizar el mensajero

Es posible para el padre/tutor borrar la cuenta de su hijo. En el e-mail recibido, hay un link que abre una página con los datos de la cuenta de su hijo, donde es posible borrar la cuenta.

Cómo hacer si el padre/tutor no tiene e-mail.

Es necesario que tu tutor posea una cuenta de e-mail para autorizar tu registro si eres menor de 13 años. En caso de no tenerla, puede crearse una cuenta gratuita en diversos sitios disponibles en Internet.

Esto es necesario para un mayor control y seguridad de los usuarios menores en el sitio.

Estaremos monitoreando 24 horas para el correcto uso y seguridad de nuestros servicios.


- Movimiento Cartoon

Elige una meta

Elige una categoría de la nube de metas.

Elige una meta de la lista haciendo click en ?Quiero hacerlo!?. Se agregará a tu lista ?Mis Metas?.

Puedes tener hasta 4 metas activas a la vez.

Cumple las tareas

Sigue las instrucciones y completa las tareas

Recuerda que algunas tareas tienen material de ayuda que puedes descargar.

Para que una tarea esté completa, no sólo debes hacerla, también otras personas deben darte sus apoyos.

¿Qué son los apoyos?

Los apoyos permiten que se termine una tarea. Debes dar los tuyos y buscar que otras personas te den los de ellos.

Tienes 10 apoyos por semana que puedes dar a quien quieras.

Chequea este panel para ver cuántos te quedan.

Para dar apoyo a la tarea de alguien debes ir a su lista de tareas, elegir una de sus metas y darle tu apoyo.

RECUERDA: puedes dar un solo apoyo por meta por persona.

Algunos Tips

Para recibir más apoyos es aconsejable escribir cómo te está yendo con las tareas de tu meta.

Puedes ver quién te dio apoyos en tus tareas. Puedes entrar a la lista de metas de estas personas y ¡darles apoyo también!

Puedes conseguir apoyos fuera de Movimiento Cartoon:

Enviando mails a tus amigos.

También chateando en el COSMOS.


- Monitoreo

Cartoonnetwork 2.0 está destinado al sano uso y diversión de los usuarios. Para este fin, existen reglas de convivencia para la seguridad y el bienestar de todos los que participan de la experiencia Cartoon.

Recomendamos que no comparta información personal ni datos que lo puedan comprometer (teléfono, direcciones, etc.), así como la contraseña del sitio. Recuerda que es por tu seguridad.

Estaremos monitoreando 24 horas el correcto uso de los contenidos (Chats, comentarios, e-mails, etc.) para la seguridad y el bienestar de todos los usuarios.

¿Cómo hago para denunciar a otro usuario?

Viendo el perfil de tus contactos, puedes enviarlos a la lista negra, denunciarlo, eliminarlo y bloquearlo.

¿Cómo hago para denunciar un comentario?

Debes hacer clic sobre el botón rojo de denuncia arriba del comentario.

Puedes hacernos llegar las denuncias a través de e-mail.

¿Por qué no puedo compartir e-mails y/o URL?

Para garantizar tu seguridad, este tipo de información esta restringida. Asimismo, te recordamos que no debes compartir claves e informaciones personales.

Ante cualquier duda, consulta o queja, envíenos un e-mail por el formulario "Escribenos!" ubicado en Ayuda.